不動産業界のイメージが悪いのは何故?




不動産業界はなぜか昔から
良いイメージを持たれない業種です(´;ω;`)




まぁ私自身もその一人ではあったので
そこに関しては否定しません(笑)



会社の社風や人間関係・働き方などによってその程度は様々です。
実際に挨拶回りで色々な方にお会いしてきましたが、
横柄で高圧的な態度を取る方にも時々遭遇します。
ただしそれは、業者間の人間だけでなくお客様も同じです。



大変失礼で生意気に思われるかもしれませんが
現場の声にも耳を傾けてほしいと願いつつ
問題提起をしていきたいと思います♪



不動産業界で働きたい人は少ない

不動災位業界というのは入社の条件が極めて緩い業界です。
給料は高いイメージがあるのに何故でしょう…



ズバリそれは「不動産業界で働きたい人が見つからないから」です。



一般的に火・水曜日休みというイメージの通り

土日祝日休暇が取れない
営業ノルマがあることで給料が安定しない
クレーマーが多いことで精神的に病む
高額商品を対象とした営業なので責任が重い

などが挙げられます。



「宅建なんて持ってなくても大丈夫!」
「車さえ運転できればOK」
本当にこんな感じの会社も多いです。



私自身も軽い気持ちで不動産業界に足を踏み入れましたが
いくら物件をたくさんご案内したところで
最終的に購入するか否かを決断するのはお客様ですし
契約に至らなければタダ働き同然です(笑)



不動産業界で働き手が減少した理由とは…

何故こんな業界になってしまったのでしょうか?



結婚して家庭を持つ人が減ったことも一つですし、
物件の価格自体が上昇し続けているのも一つ。



いろんな原因があると思いますが
【お客様の要望が厳しくなりすぎているから】です。



「お金は払いたくないけど、過剰サービスを期待する」
という方が増えたように思います。



「お客様は神様」とは言ったものですが、
「お客様は神様なのだから言うことを聞かなければいけない」
という捉え方をするようになったユーザー様が増えたことによって
こういう問題が引き起こされているのだと思います。




これだけ情報を得られやすい時代になったのにも関わらず、
なんでもかんでも「教えてもらえなかった」ことを理由に
「不親切だ」「騙されるところだった」などと
クレームを言う人がたくさんいます。
不動産取引は高額だから騙されたくないでしょうし
不動産屋を世間一般は信用していませんよね?
それなら「自分で調べなかった」のが悪いと考えることも
大事なのではないでしょうか。



困ったちゃんなお客様が増えている

お客様を選ぶことはしたくないですし
あまり愚痴は言いたくありませんが
自分勝手なお客様は正直かなり多いです(;´・ω・)



例1…
自分の出勤前・帰宅後(営業時間外)に何度も現地案内させる

例2…
こちらがメールを送っても返信がないのに
お客様側から連絡が来た際、即返信しないと怒る

例3…
無料でサポートしてくれるサービスがあれば
必要なさそうでも一通り全部やってみてほしい

例4…
朝・夜・雨の日・陽当たりの良い時間に
両親も一緒に…と何度も内覧したがる

例5…
自分では近隣住民に聞き込み出来ない。
やってくれないなら買わない。

例6…
物件内覧はもはや趣味!100件以上見てきたが
いい物件がない!と言い張る

例7…
仲介会社を変えて何度も条件交渉をする

などなど…



結局購入しない傾向にある人たちから言われることは
「マイホームなんて初めて買うんだから標準が分からない!
こっちだって悪意があってやっているわけじゃない!!」です。



全く気持ちが分からないわけじゃないので
本当に検討の際に必要であれば
出来る限りお手伝いしたいとは思います。
しかし、「絶対ではないけど無料でやってくれるなら
やってほしい」と言われても
その要望すべてに対応するのは厳しいものがあります。



お客様が「上」で不動産屋が「下」ということではない

不動産仲介の仕事はお客様が安心して
マイホームを売買できるようにサポートして
その対価として仲介手数料を貰います。



対価に見合うサービスを提供するわけですから
お客様が「上」、不動産屋が「下」ではなく、
対等な関係であるべきだと考えています♪



喜びも、不安も、悩みも。
共有するサポーターが不動産屋です。



共に協力して頑張る関係でいたいですね。



これからの不動産業界

不動産のプロとしてお客様の「不安・悩み・怒り」を解決したい!
こんな想いを持って仕事に取り組んだり
真面目に・丁寧に・誠意にサービスを提供する会社であれば
自然と社員も守られる会社となり、
不動産業界で働きたい人も増えるのではないかと思います。




過剰サービスが当たり前だった日本のサービスは
社会全体で変革を求められるようになってきたのだと思います。



本日も最後までお読みいただき、ありがとうございました★.。





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